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在辦理退款前，請(qǐng)確保您的商品符合退貨政策。如果售后人員同意了您的退款申請(qǐng)，退款將按照原路徑退回。
| 退貨原因 | 發(fā)貨郵費(fèi) | 寄回郵費(fèi) | 備注 |
|---|---|---|---|
| 客戶自己的原因 | 客戶承擔(dān) | 客戶承擔(dān) | 一律不接受客戶的到付郵件或者平郵郵件。 |
| 物流配送、第三方不可抗力、易蘇宣辦公自己的原因 | 易蘇宣辦公承擔(dān) | 易蘇宣辦公承擔(dān) | 寄出郵費(fèi)按照商品價(jià)格比例分?jǐn)偂Ｓ脩敉嘶氐泥]費(fèi)將返還到用戶的賬戶。 |
如果您購(gòu)買了價(jià)格100元的商品A，和價(jià)格50元的商品B，郵費(fèi)為30元。如果為物流配送、第三方不可抗力、考拉海購(gòu)自己的原因?qū)е碌耐素洝?br/>則A商品退貨時(shí)，退還的郵費(fèi)=30*100/（100+50）=20元
B商品退貨時(shí)，退還的郵費(fèi)=30*50/（100+50）=10元
如果您將退貨商品退回，商品經(jīng)客服審核不影響二次使用和銷售，則在客服確認(rèn)收貨后用戶退回的郵費(fèi)將返還到您的賬戶。
| 退貨原因 | 稅費(fèi) |
|---|---|
| 客戶自己的原因 | 如已繳納稅費(fèi)，退還稅費(fèi) |
| 物流配送、第三方不可抗力、易蘇宣辦公自己的原因 | 如已繳納稅費(fèi)，退還稅費(fèi) |
如果您購(gòu)買了價(jià)格100元的商品A，和價(jià)格50元的商品B，A商品稅費(fèi)為50元，B商品稅費(fèi)為25元。
則A商品退貨時(shí)，退還的稅費(fèi)=50元
B商品退貨時(shí)，退還的稅費(fèi)=25元
| 優(yōu)惠券類型 | 退還方式 |
|---|---|
| 滿減優(yōu)惠券 | 不退還 |
| 直接抵扣類現(xiàn)金券 | 商品退款完成后，退回已使用的現(xiàn)金券 |
目前易蘇宣辦公上能使用的優(yōu)惠券包括兩種類型：滿減優(yōu)惠券和直接抵扣類現(xiàn)金券。在進(jìn)行售后退款時(shí)，滿減優(yōu)惠券優(yōu)惠的金額將不予退還。直接抵扣類現(xiàn)金券優(yōu)惠的金額在退款完成后，將通過(guò)現(xiàn)金券的形式返還給用戶。
如果您購(gòu)買了價(jià)格100元的商品A，和價(jià)格50元的商品B，A和B商品共同使用了一張50元的現(xiàn)金券。
則A商品退貨時(shí)，退還的現(xiàn)金券金額=50*100/（100+50）=33.33元
B商品退貨時(shí)，退還的現(xiàn)金券金額=50*50/（100+50）=16.67元
商品最大退款金額=商品價(jià)格*數(shù)量-活動(dòng)優(yōu)惠分?jǐn)偟慕痤~-優(yōu)惠券優(yōu)惠分?jǐn)偟慕痤~+商品稅費(fèi)+郵費(fèi)分?jǐn)偟慕痤~
如果您購(gòu)買了價(jià)格100元的1件商品A，價(jià)格200元的1件商品B，郵費(fèi)為15元，商品A稅費(fèi)30元，B稅費(fèi)30元，A和B商品滿足滿300減50元活動(dòng)，同時(shí)使用了50元無(wú)門檻現(xiàn)金券。
您的總實(shí)付金額=100+200+15+30+30-50-50=275元
當(dāng)您單獨(dú)為A辦理退貨時(shí)，最大退款金額=100-50*100/（100+200）-50*【100-50*100/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*100/（100+200）=101.67元
當(dāng)您單獨(dú)為B辦理退貨時(shí)，最大退款金額=200-50*200/（100+200）-50*【200-50*200/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*200/（100+200）=173.33元
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 | ||
|---|---|---|---|---|
| 網(wǎng)易支付 （原網(wǎng)易寶） | 網(wǎng)銀支付 | 信用卡 | 退回原支付卡 | 渤海銀行、廣發(fā)銀行、杭州銀行、民生銀行、寧波銀行、上海銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、光大銀行；這10家銀行的退款周期為3-5個(gè)工作日；除以上10家銀行外，其他銀行1-2個(gè)工作日到賬 |
| 儲(chǔ)蓄卡 | 退回原支付卡 | |||
| 儲(chǔ)蓄卡 | 退款到網(wǎng)易支付賬戶 | 實(shí)時(shí)到賬 | ||
| 快捷支付 | 信用卡 | 退回原支付卡 | 一個(gè)工作日到賬 | |
| 儲(chǔ)蓄卡 | 退回原支付卡 | 工商銀行：2-3個(gè)工作日；中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、光大銀行：3-5個(gè)工作日；其他銀行1個(gè)工作日到賬 | ||
| 儲(chǔ)蓄卡 | 退款到網(wǎng)易支付賬戶 | 實(shí)時(shí)到賬 | ||
| 余額支付 | 退款到網(wǎng)易支付賬戶 | 實(shí)時(shí)到賬 | ||
| 支付寶支付 | 到賬時(shí)間 請(qǐng)點(diǎn)擊這里 | |||
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